Kebijakan Privasi

Berlaku sejak: 27 Oktober 2026

CV. Insan Cita Multimedia ("kami") menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan insancitamultimedia.com dan katalog.insancitamultimedia.com, bagaimana data itu digunakan dan dilindungi, serta hak Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data pesanan: nama, nomor telepon, email, alamat pengiriman, produk yang dibeli, dan status pembayaran.
  • Data akun: nama, email, dan foto profil dari akun Google Anda bila Anda masuk dengan Google. Kami tidak menerima atau menyimpan kata sandi Google Anda.
  • Ulasan: nama yang Anda tampilkan, rating, komentar, dan foto yang Anda unggah.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, serta cookie (lihat bagian 5).
  • Komunikasi: pesan yang Anda kirim melalui WhatsApp, email, atau chat marketplace.

Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit atau data rekening Anda; pembayaran diproses langsung oleh mitra pembayaran.

2. Untuk Apa Data Digunakan

  • Memproses, mengirim, dan melacak pesanan Anda, termasuk pengembalian barang.
  • Menghubungi Anda terkait pesanan, pembayaran, atau pertanyaan yang Anda ajukan.
  • Menampilkan ulasan produk dan meningkatkan layanan serta situs kami.
  • Mencegah penipuan dan menjaga keamanan sistem.
  • Memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan dan perpajakan.

3. Pihak yang Menerima Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan kepada:

  • Mitra pembayaran (Midtrans) untuk memproses pembayaran.
  • Jasa kurir dan layanan cek ongkir (nama, telepon, dan alamat) untuk menghitung ongkos dan mengirim pesanan.
  • Google untuk login dengan akun Google, analitik situs (Google Analytics), dan iklan (Google AdSense).
  • Marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tokopedia) untuk pesanan yang Anda buat di sana, sesuai kebijakan privasi marketplace masing-masing.
  • Penyedia layanan teknis kami (server, pesan internal tim) yang wajib menjaga kerahasiaan data.
  • Instansi berwenang bila diwajibkan oleh hukum.

4. Penyimpanan & Keamanan

Data disimpan di server yang diamankan dengan koneksi terenkripsi (HTTPS) dan akses terbatas hanya untuk staf yang berwenang. Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas dan untuk memenuhi kewajiban penyimpanan dokumen perusahaan dan perpajakan (hingga 10 tahun). Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.

5. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login dan isi keranjang belanja, serta cookie pihak ketiga dari Google untuk analitik (memahami halaman yang sering dikunjungi) dan iklan. Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban, namun beberapa fitur (seperti login dan keranjang) mungkin tidak berfungsi. Pengaturan iklan Google dapat diubah di adssettings.google.com.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

  • mendapatkan informasi dan mengakses salinan data pribadi Anda;
  • memperbaiki data yang tidak akurat;
  • meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
  • menarik persetujuan pemrosesan data;
  • mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu.

Kirim permintaan melalui kontak di bawah. Kami akan menanggapi paling lambat 3 x 24 jam sesuai ketentuan UU PDP, setelah memastikan identitas Anda.

7. Data Anak

Pembelian di situs ini ditujukan untuk pengguna dewasa. Anak di bawah umur sebaiknya berbelanja dengan pendampingan orang tua atau wali.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tertera di atas.

9. Hubungi Kami

Lihat juga: Syarat & Ketentuan Kebijakan Pengembalian